阜阳联通公司招聘启事

根据工作需要，现面向社会公开招聘“12345”政务服务便民热线电话受理人员。

一、招聘原则

按照公开、公平、择优录取的原则，面向社会公开组织报名，择优录用。

二、招聘岗位

电话受理人员（拟招聘30人）

三、岗位职责

负责接听受理群众诉求事项，包括咨询、投诉、建议、求助、举报等。

四、招聘条件

（一）基本条件

1、政治觉悟高，思想素质好，遵守法律法规，无违纪违法行为。

2、性别不限，年龄20-35周岁（男性5-10名择优录取，有客服岗位经验者可适当放宽年龄要求）。

3、具有全日制大专及以上学历，专业不限（本科学历优先，中文、计算机信息技术、新闻学、视频制作等相关专业优先）。

4、了解大政方针、政府部门职责及分工、阜阳市情、市貌、行政区划、道路交通情况、12345热线平台受理范围内的相关政策和业务知识。

5、具有较强的沟通、理解、倾听、抗压、应变能力和吃苦耐劳精神，普通话标准(持有普通话二级乙等以上证书者优先)、流畅、清晰，良好的文字编辑、口头表达、组织协调能力。有从事电话客服工作经验者及有较强文字功底、写作能力优先。具有较强的团队合作意识，能适应节假日加班和昼夜轮班要求。

6、熟练掌握计算机操作和中文录入(持有计算机等级二级及以上证书者优先)，文字录入速度不低于60字/分钟。

7、身体健康（参加笔试需持24内核酸检测报告），具备履行岗位职责所需的身体条件和心理素质。

（二）有下列情形的人员，不得报考

1、曾因犯罪受过刑事处罚，或涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员；

2、有个人不良信用记录的，被依法列为失信联合惩戒对象的；

3、因吸毒、嫖娼、赌博受到治安处罚的；

4、经政府人力资源社会保障部门认定具有考试违纪行为且在停考期内的人员；

5、现役军人，在读的全日制普通高校学生；

6、法律规定不得参加报考的其他情形的人员。

五、招聘程序

（一）报名及资格初审

1、报名时间：即日起至根据实际报名人数截止时间。

2、报名方式：

应聘人员填写《应聘信息登记表》，并将简历、身份证及学历证书扫描件发电子邮件至451262827@qq.com，邮件标题写明“12345热线报名+姓名”，招聘单位对应聘人员组织初步审查。

（二）考试流程

对应聘人员资格初审，确定参加考试人选，对符合要求的人员进行通知，考试采取笔试、面试相结合的方式进行，先笔试后面试。

1、笔试：笔试主要内容：时事政治、阜阳市情、市貌、行政区划、道路交通、政府部门职责分工、12345政务服务便民热线工作职责、法律法规基础知识、计算机基础知识、服务礼仪和材料写作，实行闭卷考试。笔试满分为100分，笔试录取前60名进入下一轮面试。本次考试不指定考试辅导用书，招聘单位不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。笔试时间和地点：待定

2、上机实操测试：根据笔试成绩选取前60名进入上机实操测试，时间地点另行通知。上机实操测试要求熟练使用政府热线相关计算机办公软件，文字录入速度能够达到60字/分钟以上，上机实操测试成绩录取前45名进入下一轮面试。

3、面试：根据上机实操测试成绩选取前45名进入面试，面试时间地点另行通知。面试采取结构化面试方式，面试不分专业。面试主要内容：打字速度、普通话水平、形象气质、仪容仪表、应对突发事件处理能力、组织协调能力、有无具备良好的团队精神、法律法规和责任心及沟通能力等。

4、接到面试通知的应聘人员，须在面试当天携带本人有效身份证件、学历（学位）证书、相关职称/职业资格证书原件及复印件参加面试。面试综合测评录取30人，3个工作日内以电话方式通知本人。

（三）体检

面试结束后，按照招聘名额1：1比例由高分到低分确定体检人员。如总成绩出现并列，按面试成绩从高分到低分确定进入体检人员。缺检或体检不合格者取消聘用资格，按综合成绩从高分到低分以此等额递补。

六、应聘须知

（一）简历筛选、资格审查、面试。公司将根据各岗位要求及简历投递情况择优确定入围人员，并在面试前对入围人员进行资格审查。招聘期间将与应聘人员联系，请应聘人员随时保持通讯畅通，未按通知时间到达的，视为自动放弃。联系方式如有变更须第一时间告知招聘单位。

（二）应聘人员必须确保报名时填写的信息真实准确。因未如实填写报考信息、伪造报名信息、填写信息有误、信息与应聘人员所持证明材料不一致等原因，影响招聘的，后果由应聘人员自行承担。资格审查工作贯穿招聘工作全过程，已经发现有造假或违纪行为，取消面试、聘用资格，已经聘用的解除劳动关系，后果由应聘人员自行承担。

（三）公司有权根据岗位需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止岗位招聘工作，无需提前说明。

（四）本公司承诺对应聘人员所提供的所有信息保密。

（五）考虑疫情防控需要，面试前需验证健康码及行程码核查。

七、员工录用

1.中国联通阜阳市分公司的第三方公司签订劳动合同。

2.本次招聘人员如果与原用人单位存在合同关系的，应在入职前和原用人单位解除劳动合同关系，录用者如与原单位发生人事（劳动）争议事项，由本人负责协商解决（10日内），逾期不候，否则由此而产生的全部后果，由本人自行承担。

3、应聘人员实行3个月试用考核期。试用期经考核合格的人员，与中国联通阜阳市分公司的第三方公司签订劳动合同，试用期考核不合格人员，将与其解除劳动关系。在聘用期内违纪违法的、不胜任工作的或严重违反管理制度的予以解聘，人员缺额按总成绩排名以此递补或招录。

八、薪酬待遇

经笔试、面试和体检合格的人员，签订劳动合同，工资待遇参照现有人员并缴纳五险一金。正式上岗后，食宿自理。

九、工作地址

阜阳市颍州区清河东路860号（海关西区）

咨询电话：0558-7118000

附：应聘信息登记表

2022年4月18日